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时间：2021-10-20 10:23来源：

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生鲜配送企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得长久的发展，不仅要增强自身硬实力，还要注重客户的体验感，这一点时常被忽略。只有服务好客户，业务量才能不断增加，否则很难拥有长期、稳定或是优质的客户。

那么如何才能服务好客户呢？生鲜配送企业需要做好以下几点：

高效率运营管理

不同鲜度的蔬菜，其口感是完全不同的；同时，它的营养价值也可能会因为不新鲜而大打折扣。

因此，必须有高效率的运营管理来确保蔬菜配送的及时和新鲜度。不断积累丰富的蔬菜配送经验，包括人员配备、配送路线、配货效率等等，保证每一单都及时配送到位。

适当的营销活动

移动互联网的时代，想要刺激用户消费，采取必要的营销活动激活用户是一个不错的选择。

在生鲜农产品流通这个相对古老的行业中，生鲜配送公司若能做好运营管理，适当利用互联网工具为自己的品牌及产品宣传造势，便能吸引许多客户，增加用户黏性度。

好的营销活动可以提升业务量，同时也有利于打造配送企业品牌，也是彰显企业规范化运营的一种体现。

向上游深耕农产品供应链

一般来说，规模较大的生鲜配送企业，都会考虑建立自己的蔬菜基地，或是承包土地自营，或是与养种植基地建立合作。

有了自己的蔬菜基地后才能从源头把控蔬菜、肉类、养种植等各个环节，包括选种、育苗、施肥（饲养）、采摘（宰杀）等，从源头保障蔬菜、肉类的安全性，还可以推进生鲜标准化进程，减少运输辗转带来的高损耗的问题。这样一来，既保证了产品质量，也具有了价格上的优势。

做好食材冷藏保鲜

蔬菜尤其是叶菜类都是十分娇嫩的，温度过高或太低容易腐烂，导致蔬菜损耗过高，或者水分不足以致叶子蔫掉卖相不好，给配送企业造成损失，还会引起客户不满。

所以，生鲜配送公司在规划仓库一定要配置不同温度的保鲜仓、冷冻仓等，在企业资金允许的前提下，实现“全程冷链运输”也是有必要的。

必要的食材溯源管理

食品安全是生鲜配送公司的立身之本，因此必须保障食品安全，让客户吃的放心。

针对此问题，首先要帮助客户从源头把关蔬菜的品质，在配送中心设立食品卫生化验中心，下设粮油检测、肉禽蛋检测、蔬菜农残检测等，先进的设备，专业的检测人员，丰富多样的检测项目，全方位监控品质。

除此之外，还能借助溯源系统让消费者通过扫描二维码了解蔬菜种植施肥过程，蔬菜检测流程等等详细信息，从而更进一步了解自己所食用产品的来源，吃得放心。

生鲜配送企业若想要更好地为客户服务，就要根据客户的需求来进行合理的安排，增强客户的消费体验，这对公司的长远发展是非常必要的。有良好的运营和服务能力才能更好地为客户服务，才能在市场中脱颖而出。